Svarstid för e-post

Förslag

Min fråga är hur lång svarstid Älmhults kommun har på mejl?
Mitt förslag är omgående automatsvar så man vet att mejl mottagits och sedan max tre arbetsdagar för personlig svarstid.

Svar

Tack för din fråga.
Enligt kommunens servicelöfte ska du som kontaktar kommunen via e-post få ett svar inom två arbetsdagar. I vissa typer av ärenden får du ett automatiskt svar som bekräftelse på att det tagits emot och sedan ett separat svar från handläggare. Det skiljer sig lite mellan typ av ärende och om du skickat e-post till en funktion/avdelning eller till enskild person. Om du upplevt för lång svarstid i förhållande till vårt servicelöfte är du välkommen att höra av dig till servicecenter så kollar vi gärna upp vad som hänt med ditt ärende och om det är möjligt att använda automatiskt svar just där. Du kontaktar oss enklast via telefon 0476-55000 eller e-post:info@almhult.seOm du vill läsa mer om kommunens servicelöfte hittar du det på kommunens webbsida för styrdokument.
Länk till styrdokument Länk till annan webbplats.Med vänlig hälsning
Stina Ramberg Fälth, servicechef, Kommunledningsförvaltningen