Överraskande Älmhult - internationellt & nära
Hitta på www.almhult.se
Kontaktuppgifter
Socialchef
Områdeschef IFO/OF
Individ- och familjeomsorg, omsorg om personer med funktionsnedsättning
Perarne Petersson
tfn 0476-552 80
fax 0476-149 88
social@almhult.se
Perarne Petersson
tfn 0476-552 80
fax 0476-149 88
social@almhult.se
Områdeschef Äldreomsorg
I vänsterspalten visas en meny och kontaktuppgifter
Synpunkter och klagomål socialförvaltningen
Hjälp oss att bli bättre genom att lämna synpunkter och klagomål på den verksamhet vi bedriver inom socialförvaltningen.
Synpunkter och klagomål på verksamheten är en förutsättning för utveckling och förbättring. Genom enkla och tydliga rutiner för hur vi hanterar klagomål får vi en bättre kunskap om hur vår verksamhet fungerar och uppfattas.
Synpunkter och klagomål kan lämnas både muntligt och skriftligt. Vänd dig i första hand till den närmaste personalen med ditt klagomål eller din synpunkt. De flesta problem kan lösas om man tar tag i dem direkt med dem det berör.
Om du har vänt dig till den berörda personalen så försöker de lösa ärendet på bästa sätt. Om du känner dig missnöjd med det och istället vänder dig med ett skriftligt klagomål/synpunkt till socialförvaltningen så kommer det att dokumenteras. Om du då uppger namn och adress skickar vi en bekräftelse på att vi fått dina synpunkter/klagomål och anger samtidigt vem som kommer att ta hand om ärendet. När ditt ärende är utrett får du besked om vilka åtgärder vi kommer att vidta.
Syftet med klagomålshanteringen är alltså att skapa högre kvalitet och att behandla klagomål från alla vårdtagare, klienter och anhöriga på samma sätt oavsett insatser.
Så här går du tillväga
Synpunkter och klagomål kan lämnas både muntligt och skriftligt. Vänd dig i första hand till den närmaste personalen med ditt klagomål eller din synpunkt. De flesta problem kan lösas om man tar tag i dem direkt med dem det berör.
Om du känner att du inte får gehör för ditt klagomål eller din synpunkt kan du fylla i ett webbformulär som skickas till berörd verksamhetschef.
Vad händer sen?
Om du har vänt dig till den berörda personalen så försöker de lösa ärendet på bästa sätt. Om du känner dig missnöjd med det och istället vänder dig med ett skriftligt klagomål/synpunkt till socialförvaltningen så kommer det att dokumenteras. Om du då uppger namn och adress skickar vi en bekräftelse på att vi fått dina synpunkter/klagomål och anger samtidigt vem som kommer att ta hand om ärendet. När ditt ärende är utrett får du besked om vilka åtgärder vi kommer att vidta.
Sidan uppdaterades 2011-12-07
