Kundval

Den nya lagen Lag om valfrihetssystem (LOV) ger kommuner möjlighet att låta kommuninvånarna välja utförare av kommunens tjänster inom socialtjänsten. Älmhults kommun har beslutat om att medborgarna ska få välja utförare när det gäller serviceinsatser inom hemtjänsten.

Vad innebär kundval?

Du som har beviljats städning, tvätt/klädvård eller inköp/ärenden, det vill säga serviceinsatser inom hemtjänsten, kan välja vem som ska utföra de insatserna. Du kan välja mellan kommunen och ett antal företag som kommunen har godkänt och som har valt att arbeta i det område där du bor. Du kan inte välja en speciell person.
Du som har både omvårdnadsinsatser och serviceinsatser kan välja att låta en privat leverantör utföra serviceinsatserna även om det är kommunen som utför omvårdnadsinsatserna.
 

Måste jag välja?

Du måste inte välja leverantör. Om du har serviceinsatser idag och inte gör något val så kommer kommunen fortsätta att utföra insatserna hos dig. Om du är ny mottagare av endast serviceinsatser och inte väljer så kommer kommunen att anvisa en leverantör åt dig. Du kan sedan ändå byta om du så önskar.
 

Hur går det till att välja?

Om du har frågor inför ditt val kan kommunens biståndshandläggare hjälpa dig. När du gjort ditt val meddelar biståndshandläggaren företaget eller kommunens hemtjänst att du valt just dem. Leverantören får då information om vilka insatser du blivit beviljad. Leverantören kontaktar dig och tillsammans gör ni upp en plan för hur och när insatserna ska utföras.
 

Vilka kan jag välja?

Följande leverantörer finns att välja mellan:
Alwen (pdf, 47 kB)
Farmartjänst (pdf, 110 kB)
MKEF (pdf, 110 kB)
INOM Ljungagården (pdf, 42 kB)
Välgjorda jobb (pdf, 76 kB)
Älmhults kommun (pdf, 73 kB)

Kontakta biståndshandläggaren för mer information om vilka leverantörer som finns just där du bor.
 

Vilken leverantör är bäst?

Alla leverantörer är godkända av Älmhults kommun och uppfyller de kvalitetsmål som kommunen har fastställt. Samma krav ställs på kommunala och privata leverantörer. Det är helt upp till dig att välja den leverantör som du trivs bäst med.
 

Vad får leverantören göra?

Oavsett om det är en privat leverantör eller kommunen så ska de utföra det som kommunens biståndshandläggare har beviljat. De privata leverantörerna får också erbjuda så kallade tilläggstjänster till dig. Det kan vara till exempel snöskottning, gräsklippning eller annat som inte ingår i hemtjänstens vanliga åtaganden. Dessa tilläggstjänster ingår inte i biståndsbeslutet och du får själv betala hela kostnaden till leverantören. Du är dock aldrig tvungen att köpa några fler tjänster än de som du fått beviljade i  biståndsbeslutet.
 

Vad betalar jag?

Den avgift du betalar för hemtjänsten är densamma oavsett om du väljer kommunal eller privat leverantör. Avgiften beräknas med hänsyn till din inkomst och hur stort hjälpbehov du har. För beräkning av avgiften behöver du lämna uppgifter om din ekonomi till socialförvaltningen. Du får sedan ett beslut om din hemtjänstavgift. Beslutet kan överklagas.
 

Hur gör jag om jag vill byta leverantör?

Om du vill byta leverantör kontaktar du din biståndshandläggare. Bytet sker senast 14 dagar efter att du meddelat biståndshandläggaren.
 

Vart vänder jag mig med frågor?

Kontakta din biståndshandläggare genom kommunens växel:  0476-550 00, de har telefontid måndag till fredag 8.00-9.30