Information och vägledning

Konsumenternas tele- och Internetbyrå, KTIB, är en självständig organisation som ger opartisk och kostnadsfri information, vägledning och hjälp till tele- och Internetkonsumenter. Webbadressen dit är www.ktib.se.
 
Post och Telestyrelsen (PoT) är en annan instans som har funnits länge och som är de som ska kontrollera att TELIA och andra operatörer följer lagstiftningen. Man kan framföra sina synpunkter till PoT men de arbetar mer generellt med frågeställningarna.
 
Dock är det viktigt att PoT får reda på de problem som finns när det gäller telefonin, internet och fast mobil för att de ska kunna göra sin tillsyn.
 
Post- och telestyrelsens webbadress är www.pts.se.